CONDICION DE COMPRA
1. Proceso de Compra
- 1.1 El usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web para realizar una compra.
- 1.2 La confirmación de la compra se realizará una vez que el pago haya sido verificado y aprobado.
2. Pedidos / Conclusión del Contrato
- 2.1 Las opciones de pedido disponibles son sólo a través del sitio web androgyneclub.com Visita nuestras páginas de Servicio al cliente para obtener más información.
- 2.2 Usted puede agregar los artículos que desea comprar, en tu bolsa de compras. Cuando completas tu pedido en el proceso de pago utilizando la opción de pago seleccionada, estás haciendo una solicitud para comprar los productos en la bolsa de compras. Te enviaremos un correo electrónico automático de confirmación de que tu pedido ha sido realizado. Tenga en cuenta que un pedido realizado es una solicitud y no constituye un contrato vinculante hasta que el pedido haya sido aprobado por nosotros. Si aprobamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con toda la información relevante sobre el pedido. El correo electrónico de confirmación de envío es nuestra aprobación de tu pedido. Nos reservamos el derecho de no aprobar tu pedido, siempre y cuando sean por razones justificadas.
- 2.3 Si por alguna razón no podemos cumplir con tu pedido, te lo haremos saber lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, Androgyne SAC procederá con el reembolso dentro de un plazo estimado de aproximadamente 30 días; sin embargo, el tiempo que tarda un reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado por el usuario. Si, por cualquier motivo, son necesarias comunicaciones alternativas, nos comunicaremos contigo para liquidar el reembolso. Si se cancela tu pedido, recibirás un correo electrónico de cancelación.
- 2.4 Una vez que hayas realizado tu pedido, no hay posibilidad de cancelarlo. Sin embargo, cuando recibes tu pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección
- (Política de devoluciones). Si el botón «Cancelar pedido» se muestra en relación con un pedido determinado en tu historial de pedidos en Mi cuenta, puedes optar por cancelar tu pedido. Si no se muestra este botón, no puedes cancelar el pedido. Sin embargo, cuando recibas el pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección 5 (Política de devoluciones).
- 2.5 El monto del pedido, después de la deducción de descuentos, debe de encontrarse dentro de los rangos de monto mínimo y máximo, según el medio de pago utilizado, para que el pedido pueda ser procesado. Para mayor detalle, sobre los montos mínimos y máximos, en este enlace.
3. Precios y Costos de Envio
- 3.1 Los precios que se muestran en androgyneclub.com incluyen el impuesto general a las ventas (IGV), pero no incluyen los gastos de envío. El gasto de envío será agregado al carrito de compras una vez indiques la zona de entrega.
- 3.2 Androgyne SAC se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, hasta antes de la realización del pedido y procesamiento de pago.
- 3.3 El costo del envío depende del lugar y el peso de la entrega. El costo de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de pago. Si no podemos entregar tu pedido en su totalidad y tenemos que realizar más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores.
4. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. ANDROGYNE SAC no será responsable por retrasos causados por terceros (empresas de transporte, etc.).
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error, la empresa no asumirá los costos de reenvío.
5. Política de Cambios y Devoluciones
En ANDROGYNE nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y garantizamos productos de calidad. Para gestionar cambios y devoluciones, aplicamos las siguientes condiciones conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):
5.1 Cambios por talla o modelo
Si el producto no es de la talla adecuada o desea cambiarlo por otro modelo:
- El cliente debe notificar el cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con etiquetas originales.
- El cliente asume los costos de envío de retorno y reenvío del nuevo producto.
- La solicitud debe enviarse a nuestro correo contacto@androgyneclub.com .
5.2 Productos con defectos de fábrica
Si el producto presenta defectos o daños de fábrica:
- El cliente debe reportar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
- Se debe enviar una foto clara del defecto a contacto@androgyneclub.com .
- Una vez evaluado el caso, se procederá al cambio del producto sin costo adicional.
- No realizamos devoluciones de dinero, pero se ofrece cambio por el mismo producto o un saldo a favor.
5.3 Productos dañados por mal uso
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos dañados por mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta por parte del cliente.
Estas políticas se aplican en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, garantizando transparencia y confianza en nuestras ventas.
Contacto: contacto@androgyneclub.com
WhatsApp:+51 955 558 718
6. Garantías
Las garantías de los productos están sujetas a las políticas del fabricante. ANDROGYNE SAC no ofrece garantías adicionales.